個人隱私

China Book Car 承諾將以高標準的客戶保護措施來保護您的個人信息。我們將不會銷售、出租或傳播你的任何個人和財務信息給任何第三方。

根據費率、政策和條款指引，China Book Car 有權使用您提供的相關信息用於為您提供服務並收取服務費。

取消

取消僅通過發送電子郵件(eBooking@Chinabookcar.com)或撥打客服電話(+86 21 XXXX XXXX)生效。

取消必須在服務開始之24小時前完成。服務開始前12小時內取消的訂單將收取全額服務費。服務開始前24小時至12小時內取消的訂單將收取50%的服務費。

變更

所有的變更都需要在服務開始至少24小時通過發送電子郵件(eBooking@Chinabookcar.com)或撥打客服電話(+86 18720093665)告知客服人員操作完，如果变更无法满足并由此造成了取消，将适用取消条款收取相应服务费。

等待和未出現

China Book Car 將為您特別提供一定的服務等待時間，以方便您在機場或碼頭等地點處理行李及清關等事宜。如您未在免費等待時間內及時聯絡司機或客服人 員，您將被視為“未出現”，並被收取全額服務費。為避免這種情況，請及時電話和我們聯絡且不要離開約定地點。

等待標準：

機場/碼頭接客

國內航班/輪船: 航班/輪船到達45分鐘內

國際航班/輪船: 航班/輪船到達60分鐘內

其他地點接客: 約定時間15分鐘內

費用及賬單

所有的費用都會在服務完成後核對確認，包括訂單報價及服務中實際產生的路橋費、停車費、等待費、額外公里或時長費用等。額外小時服務費按每半小時累加計算。每日或每次服務結束後我們會請您確認，並憑此扣款。同時會Email給您賬單明細。我們的費用並不包含小費。小費部分是您自己的意願和決定。

付款方式

China Book Car 接受Visa, MasterCard and American Express卡，所有的費用將從您提供的信用卡賬戶扣取。根據事先協商約定，Paypal、現金或轉賬付款也可接受。但現金找零僅提供服務地貨幣。

附屬及聯盟公司服務

China Book Car 將根據客戶的需要，有權安排使用附屬或聯盟公司為客戶提供優質的服務。

不可抗力

對於交通堵塞或事故、道路封閉、航班延誤、天氣延誤等不可抗力原因造成的服務延期或無法履行，China Book Car將無需對此負責。